Política de Privacidade

1. Introdução

A Sintropia Consultoria está comprometida com a proteção dos dados pessoais de quem interage com nossos serviços e nosso site. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o contato e a prestação dos nossos serviços:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Conteúdo das mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Dados de navegação via cookies analíticos (com consentimento)

3. Como coletamos os dados

Os dados são coletados por meio de:

• Formulário de contato no site
• Comunicações por e-mail iniciadas pelo próprio usuário
• Cookies analíticos, apenas mediante consentimento expresso

Base legal: consentimento (art. 7º, I da LGPD) e execução de contrato (art. 7º, V da LGPD), conforme aplicável em cada situação.

4. Como usamos os dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Responder às solicitações e perguntas enviadas por formulário ou e-mail
• Executar os serviços contratados
• Melhorar a experiência do site (dados de navegação, com consentimento)
• Cumprir obrigações legais quando aplicável

Não utilizamos seus dados para marketing sem consentimento prévio e específico.

5. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados de contato são armazenados em servidores com controles de acesso. Retemos as informações pelo tempo necessário para o propósito para o qual foram coletadas:

• Dados de contato pré-contratual: até 12 meses após o último contato, se não houver contratação
• Dados de clientes ativos: durante a vigência do contrato e até 5 anos após o encerramento
• Dados de navegação (cookies): conforme o prazo de expiração de cada cookie

6. Medidas de proteção de dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:

• Controles de acesso restrito às informações
• Transmissão de dados via protocolos seguros (HTTPS)
• Capacitação periódica da equipe sobre proteção de dados
• Procedimento de notificação em caso de incidente

7. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pela nossa Política de Cookies.

8. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros. Em situações específicas, podemos compartilhá-los com:

• Ferramentas de análise de acesso ao site (Google Analytics), com consentimento
• Autoridades competentes, quando exigido por lei

9. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você
• Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados, quando aplicável
• Revogar consentimentos concedidos anteriormente
• Solicitar portabilidade dos dados
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

10. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada um.

11. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site. A data de última atualização está indicada no início deste documento.

13. Contato

Para questões relacionadas a dados pessoais: